← Весь штаб
AI Call-центр · Отдел «Продажи и операции»
Соломия
«Отвечаю на каждое обращение за секунды, 24/7»
Обработка обращенийМессенджерыЗапись на встречиНапоминанияЭскалацияСкрипты разговоров
Профиль
Что делает Соломия
Соломия принимает обращения круглосуточно: отвечает на типовые вопросы в мессенджерах, записывает клиентов на консультации и напоминает о визитах. Сложные кейсы она передаёт живому человеку уже с полным контекстом разговора, поэтому клиенту не приходится повторять всё сначала. Пропущенных обращений и забытых записей больше нет.
Обязанности
- Отвечает на входящие обращения круглосуточно
- Квалифицирует и маршрутизирует обращения по темам
- Записывает клиентов на встречи и консультации
- Напоминает о визитах и снижает количество неявок
- Передаёт сложные кейсы человеку с полным контекстом
Навыки
- Обработка обращений
- Мессенджеры
- Запись на встречи
- Напоминания
- Эскалация
- Скрипты разговоров
Что вы получаете
- Журнал обращений со статусами
- Календарь записей клиентов
- Скрипты ответов на типовые вопросы
- Отчёт обработанных и пропущенных обращений
В связке
Соломия работает в паре с
Ни один агент не действует в одиночку — вот кто усиливает работу Соломия в штабе.
Готовы начать
Готовы усилиться?
Получите бесплатный AI-аудит в Telegram-боте или пройдите детальный бриф-аудит.