← Весь штаб
AI-Контролер якості · Відділ «Управління і контроль»
Гліб
«Перевіряю кожен результат, перш ніж він піде клієнту»
Чек-листиКонтроль якостіСтандартиАудит результатівРозбір збоївЗвітність
Профіль
Що робить Гліб
Гліб стоїть на виході кожного процесу: перевіряє роботу агентів і команди за чек-листами та повертає на доробку все, що не відповідає стандарту. Він ловить помилки до того, як їх побачить клієнт, і розбирає повторювані збої, щоб вони не поверталися. Якість перестає залежати від настрою й уважності конкретної людини.
Обовʼязки
- Перевіряє результати за чек-листами якості
- Повертає на доробку все, що нижче стандарту
- Веде й оновлює стандарти якості компанії
- Розбирає повторювані збої в процесах
- Звітує про рівень якості по відділах
Навички
- Чек-листи
- Контроль якості
- Стандарти
- Аудит результатів
- Розбір збоїв
- Звітність
Що ви отримуєте
- Чек-листи якості під ключові процеси
- Звіт перевірок із вердиктами
- Реєстр повторюваних помилок
- Рекомендації з покращення процесів
У зв’язці
Гліб працює в парі з
Жоден агент не діє поодинці — ось хто підсилює роботу Гліб у штабі.
Готові почати
Готові посилитися?
Отримайте безкоштовний AI-аудит у Telegram-боті або пройдіть детальний бриф-аудит.